Relatiebeheercomponent (CRM)

ArchiMate-modellen > GEMMA 2 > ApplicationComponents > Relatiebeheercomponent (CRM)

Contextdiagram

Legenda: Overzicht ArchiMate definities

ArchiMate-element GEMMA 2 Referentiecomponent

Naam	:	Relatiebeheercomponent (CRM)
Definitie	:	Component voor het onderhouden van relaties met klanten of organisaties.
Toelichting	:	In deze component worden gegevens van klanten, alsmede de contactmomenten bijgehouden.
GEMMA status	:	In gebruik
GEMMA type	:	Referentiecomponent
Object ID	:	eb436669-87b4-4134-b59b-dbfda11de5bc
BBN	:	BBN 2 en beschikbaarheids- en integriteitsmaatregelen op BBN1
BIV score BBN	:	112
Beschikbaarheid	:	1
Beschikbaarheid (belangrijkste reden)	:	1 : interne negatieve publiciteit (imagoschade).
Integriteit	:	1
Integriteit (belangrijkste reden)	:	1 : interne negatieve publiciteit (imagoschade).
Vertrouwelijkheid	:	2
Vertrouwelijkheid (belangrijkste reden)	:	2 : directe imagoschade, bijvoorbeeld door negatieve publiciteit.
Object ID	:	eb436669-87b4-4134-b59b-dbfda11de5bc
Object ID_nl	:	eb436669-87b4-4134-b59b-dbfda11de5bc
Original ID	:	id-eb436669-87b4-4134-b59b-dbfda11de5bc
Semanticsearch	:	relatiebeheercomponent (crm)
Relaties	:	Verstuurt gegevens naar (2): Zaakregistratiecomponent Documentregistratiecomponent Ontvangt gegevens van (3): Zaakregistratiecomponent Documentregistratiecomponent Notificatierouteringcomponent Bestaat uit (2): Klanten API Contactmomenten API Realiseert verplichte standaarden (3): Documenten API-standaard Besluiten API-standaard Zaken API-standaard Realiseert aanbevolen standaarden (1): Autorisaties API-standaard Realiseert services (ArchiMate 3.0) (3): Ondersteunen van economische aquisitie en accountmanagement Beheren van klantcontacten Ondersteunen van city marketing
Komt voor op	:	ArchiMate views: Autorisaties API BS03 Applicatieservices bestuur met referentiecomponenten Basisbeveiligingsniveau referentiecomponenten (BBN en BIV) Basisbeveiligingsniveau referentiecomponenten (BBN) Bedrijfsfuncties ‘klant- en keteninteractie’ Besluiten API Documenten API FL03 Applicatieservices fysieke leefomgeving met referentiecomponenten GA02 Applicatieservices generiek met referentiecomponenten GA03 Applicatieservices generiek met referentiecomponenten en buitengemeentelijke voorzieningen meer views ...

Een type applicatiecomponent dat binnen een referentiearchitectuur benoemd is als elementair bouwblok

Objectief waarneembare neerslag of registratie van feiten op een bepaald medium, zodanig dat deze data uitgewisseld en voor langere tijd bewaard kunnen worden.

De GEMeentelijke ModelArchitectuur met een verzameling samenhangende kaders, richtlijnen, referentiemodellen en standaarden die gemeenten helpt bij het inrichten van hun IT-omgeving en processen.