Dienstverlening servicemanagement
Contextdiagram
Eigenschappen
Elementtype | BusinessFunction | |
Label | Dienstverlening servicemanagement | |
Definitie | Het analyseren van de kwantiteit en kwaliteit van dienstverlening ten opzichte van gedefinieerde serviceniveaus en het op basis daarvan ondernemen van actie | |
Toelichting | Bijv. het vergelijken van gemeten wachttijdcijfers met gedane toegezeggingen in een klantenhandvest en het eventueel treffen van maatregelen bij tekortkomingen |
Relaties
Uitgaand |
|
|
Inkomend |
ArchiMate-views
Komt voor op view |
Deze pagina is het laatst bewerkt op 13 feb 2024 om 10:36.