Beschrijf de dienst nauwkeurig

ArchiMate-modellen > GEMMA 2 > Principles > Beschrijf de dienst nauwkeurig
Contextdiagram
Beschrijf de dienst nauwkeurig en positioneer deze helder binnen het dienstenaanbod. (Principle) Beschrijf de dienst nauwkeurig De overheid legt verantwoording af aan het publiek en de volksvertegenwoordiging. De keuzes die ten grondslag liggen aan de inrichting van de dienstverlening zijn inzichtelijk. De overheidsdienstverlener kan laten zien hoe verschillende belangen tegenover elkaar zijn afgewogen. De overheidsdienstverlener rapporteert hoe de dienst functioneert, welke middelen daarvoor nodig zijn en welke verbeteringen noodzakelijk zijn. (Goal) Verantwoord Burgers en bedrijven kunnen informatie over dienstverlening vinden op de plaatsen waar ze die verwachten. Daarbij verwijst de overheidsdienstverlener zo nodig door naar andere overheidsdienstverleners. De dienstverlening is alleen doelmatig als de afnemer de dienst kan vinden. (Goal) Vindbaar De overheidsdienstverlener gebruikt begrijpelijke taal in alle teksten over dienstverlening. Zo is de dienst voor iedereen begrijpelijk, kunnen burgers en bedrijven gemakkelijk een aanvraag doen, een benodigde actie uitvoeren, een vraag stellen en is de daaropvolgende communicatie helder. Het is voor burgers en bedrijven duidelijk wat de betekenis van de informatie is binnen het werkproces waar het is ontvangen of gemaakt. Het is bijvoorbeeld bekend wanneer de informatie is gemaakt, door wie, waar zij betrekking op heeft en wat de status is. Automatische besluitvorming (door toepassing van algoritmes) vindt altijd voor burgers en bedrijven op begrijpelijke wijze plaats. (Goal) Begrijpelijk Burgers en bedrijven kunnen gemakkelijk te weten komen hoe de overheid werkt en krijgen inzicht waarom ze voor bepaalde dienstverlening wel of niet in aanmerking komen. De overheid houdt hen op de hoogte van het verloop van procedures waarbij ze betrokken zijn. De overheid zorgt ervoor dat haar werkwijze transparant is, kan zich hierover verantwoorden en stelt de informatie die hiervoor nodig is actief beschikbaar. Burgers en bedrijven kunnen de prestaties van overheden vergelijken, controleren en beoordelen. De overheid stelt de informatie die daarvoor nodig is actief beschikbaar. Dit is belangrijk voor het vertrouwen van burgers en bedrijven in de overheid. (Goal) Transparant RealizationRelationship RealizationRelationship RealizationRelationship RealizationRelationship Deze svg is op 11-04-2024 01:03:34 CEST gegenereerd door ArchiMedes™ © 2016-2024 ArchiXL. ArchiMedes 11-04-2024 01:03:34 CEST
Eigenschappen
Elementtype     Principle
Label     Beschrijf de dienst nauwkeurig
Definitie     Beschrijf de dienst nauwkeurig en positioneer deze helder binnen het dienstenaanbod.
Toelichting     Een heldere beschrijving van het wat, het doel en wettelijk kader inclusief interactiemomenten en positionering draagt bij aan het gebruik van de dienst. Het maakt diensten gemakkelijker vindbaar voor afnemers. Het draagt bij aan het begrip bij afnemers van wat de dienst wel en niet te bieden heeft, ten opzichte van andere verwante diensten.
GEMMA type     Principe
Implicatie     Te is nooit goed dus kijk vanuit perspectief inwoner/ondernemer. Dat belang gaat altijd voor!
ID     GAP09
Toelichting     Een heldere beschrijving van het wat, het doel en wettelijk kader inclusief interactiemomenten en positionering draagt bij aan het gebruik van de dienst. Het maakt diensten gemakkelijker vindbaar voor afnemers. Het draagt bij aan het begrip bij afnemers van wat de dienst wel en niet te bieden heeft, ten opzichte van andere verwante diensten.
NORA principe     https://www.noraonline.nl/wiki/Beschrijf_de_dienst_nauwkeurig
Referentiearchitectuur     NORA
GEMMA type     Principe
Object ID     7a00e57e-5212-4a67-9f4f-ce8ada4f62ee
NORA implicaties     https://www.noraonline.nl/wiki/Leg_een_Service_Level_Agreement_vast_bij_de_dienst, https://www.noraonline.nl/wiki/Leg_per_dienst_vast_aan_welke_standaarden_deze_voldoet, https://www.noraonline.nl/wiki/Maak_heldere_afspraken_over_aanbieden_en_afnemen_van_diensten, https://www.noraonline.nl/wiki/Maak_zoveel_mogelijk_data_beschikbaar_als_open_data, https://www.noraonline.nl/wiki/Maak_één_organisatie_verantwoordelijk_voor_de_dienst, https://www.noraonline.nl/wiki/Neem_diensten_op_in_een_producten-_en_dienstencatalogus_(PDC), https://www.noraonline.nl/wiki/Stel_een_duidelijke_Quality_of_Service_(QoS)_vast_voor_de_dienst, https://www.noraonline.nl/wiki/Zorg_voor_open_specificaties
Object ID     7a00e57e-5212-4a67-9f4f-ce8ada4f62ee
Object ID_nl     7a00e57e-5212-4a67-9f4f-ce8ada4f62ee,7a00e57e-5212-4a67-9f4f-ce8ada4f62ee
Original ID     id-8c45760a622d4249a16486ec2104137a
Semanticsearch     beschrijf de dienst nauwkeurig
Relaties
Uitgaand    
Inkomend    
ArchiMate-views
Komt voor op view    

Een afgebakende prestatie van een persoon of organisatie (de dienstverlener), die voorziet in een behoefte van haar omgeving (de dienstafnemer(s)).

De GEMeentelijke ModelArchitectuur met een verzameling samenhangende kaders, richtlijnen, referentiemodellen en standaarden die gemeenten helpt bij het inrichten van hun IT-omgeving en processen.

Een kwalitatieve intentieverklaring waaraan de architectuur moet voldoen. (Synoniem van: Architectuurprincipe )

Sjabloonoplossing voor de architectuur van een bepaald domein.

Overgenomen van "https://www.gemmaonline.nl/index.php?title=GEMMA2/0.9/id-7a00e57e-5212-4a67-9f4f-ce8ada4f62ee&oldid=1053986"
Deze pagina is het laatst bewerkt op 10 apr 2024 om 20:23.