Ontvankelijk

ArchiMate-modellen > GEMMA 2 > Goals > Ontvankelijk

Contextdiagram

Eigenschappen

Elementtype		Goal
Label		Ontvankelijk
Definitie		Burgers en bedrijven kunnen gemakkelijk terecht bij de dienstverlener met verzoeken, ideeën voor verbetering, meldingen of klachten. De overheidsdienstverlener herstelt met deze inbreng fouten, compenseert tekortkomingen en leert hiervan om haar dienstverlening continu te verbeteren. Bij innovaties en het vernieuwen van diensten is het belangrijk om alle belanghebbenden in beeld te hebben en te betrekken. Bij inzet van nieuwe technologieën wordt rekening gehouden met de waarden, belangen, verwachtingen en zorgen van burgers en bedrijven.
GEMMA type		Kwaliteitsdoel
ID		KD03
NORA kwaliteitsdoel		https://www.noraonline.nl/wiki/Ontvankelijk_(Doel)
Referentiearchitectuur		NORA
GEMMA type		Kwaliteitsdoel
Object ID		67c35511-83d7-4daa-b911-8657ec508ca7
Object ID		67c35511-83d7-4daa-b911-8657ec508ca7
Object ID_nl		67c35511-83d7-4daa-b911-8657ec508ca7,67c35511-83d7-4daa-b911-8657ec508ca7
Original ID		id-d78c3f24-70bd-11e4-67ab-0050568a6202
Semanticsearch		ontvankelijk

Relaties

Uitgaand		Ontvankelijk beïnvloedt Open Ontvankelijk beïnvloedt Vertrouwen Ontvankelijk beïnvloedt Ethisch verantwoord
Inkomend		Burger Service Code beïnvloedt Ontvankelijk Toolbox voor Ethisch Verantwoorde Innovatie beïnvloedt Ontvankelijk NL DIGIbeter beïnvloedt Ontvankelijk Verplaats je in de gebruiker realiseert Ontvankelijk Stuur cyclisch op kwaliteit realiseert Ontvankelijk Lever een kanaal-onafhankelijk resultaat realiseert Ontvankelijk Bied de dienst proactief aan realiseert Ontvankelijk

ArchiMate-views

Komt voor op view

Beheer motivatie-relaties Kernwaarden en Kwaliteitsdoelen

Alle belanghebbenden van overheidsdienstverlening in de ruimste zin van het woord.

De persoon of organisatie die voorziet in het leveren van een afgebakende prestatie (dienst) aan haar omgeving (de afnemers).

Alle belanghebbenden van overheidsdienstverlening in de ruimste zin van het woord.

De GEMeentelijke ModelArchitectuur met een verzameling samenhangende kaders, richtlijnen, referentiemodellen en standaarden die gemeenten helpt bij het inrichten van hun IT-omgeving en processen.

Gewenste kenmerken van overheidsdienstverlening vanuit het perspectief van de wensen van de samenleving, de burgers en bedrijven (het wat)

Gewenste kenmerken van overheidsdienstverlening vanuit het perspectief van de wensen van de samenleving, de burgers en bedrijven (het wat)

Sjabloonoplossing voor de architectuur van een bepaald domein.