GEMMA Online

Klanttevredenheidsmeting en analyse

ArchiMate-modellen > GEMMA 2 > ApplicationServices > Klanttevredenheidsmeting en analyse
Contextdiagram
Applicatieservice om te meten hoe tevreden afnemers zijn over dienstenlevering (ApplicationService) Klanttevreden- heidsmeting enanalyse Een groep met publieksdienst domeinspecifieke applicatieservices voor de (medewerkers) van de gemeente (Grouping) Publieksdienst- en applicatieservi- ces voor gemeente Een groep applicatieservices voor klanten van de gemeente: inwoners en ondernemers. Met deze applicatieservices stelt de gemeente haar klanten in staat om dingen te doen. (Grouping) Generieke applicatieservi- ces voor inwoners en ondernemers Component waarmee tevredenheid van klanten over dienstverlening kan worden gemeten en vastgelegd (ApplicationComponent) Klanttevreden- heidcomponent Het meten van de mate van tevredenheid bij klanten (BusinessFunction) Klanttevreden- heids meting AggregationRelationship AggregationRelationship RealizationRelationship ServingRelationship Deze svg is op 09-11-2022 10:09:45 CET gegenereerd door ArchiMedes™ © 2016-2022 ArchiXL. ArchiMedes 09-11-2022 10:09:45 CET
Legenda: Overzicht ArchiMate definities
ArchiMate-element GEMMA 2
ArchiMate_Service.png
Naam  : Klanttevredenheidsmeting en analyse
Definitie  : Applicatieservice om te meten hoe tevreden afnemers zijn over dienstenlevering
Toelichting  : Bijv. door klanten bij het verlaten van het stadskantoor via een touchpanel te laten scoren hoe tevreden zij zijn over de dienstverlening
Object ID  : 56823ee5-7e3b-4ac4-9cd4-0e2c1b120d82
Object ID  : 56823ee5-7e3b-4ac4-9cd4-0e2c1b120d82
Object ID_nl  : 56823ee5-7e3b-4ac4-9cd4-0e2c1b120d82
Original ID  : id-b5b3a4402f45438bb56d14b96a558692
Semanticsearch  : klanttevredenheidsmeting en analyse
Relaties  :  Onderdeel van:
Komt voor op   :  ArchiMate views: meer views ...
Overgenomen van "https://www.gemmaonline.nl/index.php?title=GEMMA2/0.9/id-56823ee5-7e3b-4ac4-9cd4-0e2c1b120d82&oldid=855420"