Klanttevredenheidcomponent

ArchiMate-modellen > GEMMA 2 > ApplicationComponents > Klanttevredenheidcomponent

Contextdiagram

Legenda: Overzicht ArchiMate definities

ArchiMate-element GEMMA 2 Referentiecomponent

Naam	:	Klanttevredenheidcomponent
Definitie	:	Component waarmee tevredenheid van klanten over dienstverlening kan worden gemeten en vastgelegd
BBN	:	BBN 1
BIV score BBN	:	111
Beschikbaarheid	:	1
Beschikbaarheid (belangrijkste reden)	:	1 : irritatie en ongemak bij burgers geventileerd in de media;
Toelichting	:	Bijv. via een applicatie waar binnenkomende klantscores via diverse kanalen kunnen worden verzameld en geanalyseerd
GEMMA status	:	In gebruik
GEMMA type	:	Referentiecomponent
Integriteit	:	1
Integriteit (belangrijkste reden)	:	1 : irritatie en ongemak bij burgers geventileerd in de media;
Object ID	:	38f0aa7b-db82-4fbb-902d-81207116b0bc
Vertrouwelijkheid	:	1
Vertrouwelijkheid (belangrijkste reden)	:	1 : irritatie en ongemak bij burgers geventileerd in de media;
Object ID	:	38f0aa7b-db82-4fbb-902d-81207116b0bc
Object ID_nl	:	38f0aa7b-db82-4fbb-902d-81207116b0bc
Original ID	:	id-38f0aa7b-db82-4fbb-902d-81207116b0bc
Semanticsearch	:	klanttevredenheidcomponent
Relaties	:	Realiseert services (ArchiMate 3.0) (1): Klanttevredenheidsmeting en analyse
Komt voor op	:	ArchiMate views: BS03 Applicatieservices bestuur met referentiecomponenten Basisbeveiligingsniveau referentiecomponenten (BBN en BIV) Basisbeveiligingsniveau referentiecomponenten (BBN) Bedrijfsfuncties ‘klant- en keteninteractie’ FL03 Applicatieservices fysieke leefomgeving met referentiecomponenten GA02 Applicatieservices generiek met referentiecomponenten GA03 Applicatieservices generiek met referentiecomponenten en buitengemeentelijke voorzieningen KK02 Bedrijfsfuncties klant en keteninteractie met referentiecomponenten KV31 Verbindende referentiecomponenten OOV03 Applicatieservices openbare orde en veiligheid met referentiecomponenten meer views ...