Klanttevredenheidcomponent

ArchiMate-modellen > GEMMA 2 > ApplicationComponents > Klanttevredenheidcomponent

Contextdiagram

Legenda: Overzicht ArchiMate definities

ArchiMate-element GEMMA 2 Referentiecomponent

Naam	:	Klanttevredenheidcomponent
Definitie	:	Component waarmee tevredenheid van klanten over dienstverlening kan worden gemeten en vastgelegd
BBN	:	BBN 1
BIV score BBN	:	111
Beschikbaarheid	:	1
Beschikbaarheid (belangrijkste reden)	:	1 : irritatie en ongemak bij burgers geventileerd in de media;
Toelichting	:	Bijv. via een applicatie waar binnenkomende klantscores via diverse kanalen kunnen worden verzameld en geanalyseerd
GEMMA status	:	In gebruik
GEMMA type	:	Referentiecomponent
Integriteit	:	1
Integriteit (belangrijkste reden)	:	1 : irritatie en ongemak bij burgers geventileerd in de media;
Object ID	:	38f0aa7b-db82-4fbb-902d-81207116b0bc
Vertrouwelijkheid	:	1
Vertrouwelijkheid (belangrijkste reden)	:	1 : irritatie en ongemak bij burgers geventileerd in de media;
Object ID	:	38f0aa7b-db82-4fbb-902d-81207116b0bc
Object ID_nl	:	38f0aa7b-db82-4fbb-902d-81207116b0bc
Relaties	:	Toegewezen functies (1): Klanttevredenheidsmeting en analyse
Komt voor op	:	ArchiMate views: BBN classificatie referentiecomponenten (blues) BS03 Applicatiefuncties bestuur met referentiecomponenten GA02 Applicatiefuncties generiek met referentiecomponenten GA03 Applicatiefuncties generiek met referentiecomponenten en buitengemeentelijke voorzieningen KK02 Bedrijfsfuncties klant en keteninteractie met referentiecomponenten KV31 Verbindende referentiecomponenten OOV03 Applicatiefuncties openbare orde en veiligheid met referentiecomponenten OS03 Applicatiefuncties ondersteuning met referentiecomponenten PD03 Applicatiefuncties publieksdiensten met referentiecomponenten RC00 Alle referentiecomponenten meer views ...