Klanttevredenheidcomponent

Contextdiagram

Legenda: Overzicht ArchiMate definities

ArchiMate-element GEMMA 2 Referentiecomponent

Naam	:	Klanttevredenheidcomponent
Definitie	:	Component waarmee tevredenheid van klanten over dienstverlening kan worden gemeten en vastgelegd
Toelichting	:	Bijv. via een applicatie waar binnenkomende klantscores via diverse kanalen kunnen worden verzameld en geanalyseerd
GEMMA status	:	In gebruik
GEMMA type	:	Referentiecomponent
Object ID	:	38f0aa7b-db82-4fbb-902d-81207116b0bc
Relaties	:	Toegewezen functies (1): Klanttevredenheidsmeting en analyse BIV classificatie: Beschikbaarheid (Laag) Integriteit (Laag) Vertrouwelijkheid (Laag)
Komt voor op	:	ArchiMate views: BS03 Applicatiefuncties bestuur met referentiecomponenten GA02 Applicatiefuncties generiek met referentiecomponenten GA03 Applicatiefuncties generiek met referentiecomponenten en buitengemeentelijke voorzieningen KK02 Bedrijfsfuncties klant en keteninteractie met referentiecomponenten KV31 Verbindende referentiecomponenten OOV03 Applicatiefuncties openbare orde en veiligheid met referentiecomponenten OS03 Applicatiefuncties ondersteuning met referentiecomponenten PD03 Applicatiefuncties publieksdiensten met referentiecomponenten Publiceren IB01 BIV-classificatie RD03 Applicatiefuncties ruimtelijk domein met referentiecomponenten meer views ...